Telefonia komórkowa – część 5: Deser
admin
W poprzednich częściach przeanalizowaliśmy kilka najważniejszych aspektów dotyczących rynku telefonii komórkowej, odpowiednio:
Część I – Rynek: przedstawiliśmy wielkość i potencjał rynku oraz zdefiniowaliśmy segmenty odbiorców, do jakich komunikują się operatorzy.
Część II – Komunikacja: nakreśliliśmy konwencję komunikacji największych operatorów.
Część III – Sprzedaż: pokazaliśmy najważniejsze internetowe narzędzia wpierające sprzedaż.
Część IV – Social Media: przedstawiliśmy działania i ich charakter w społecznościach.
Czas więc na podsumowanie. Główni gracze rynkowi zachowują się naturalnie w warunkach, w jakich działają, czyli oligopolu. Każdy z nich patrzy na pozostałych i natychmiastowo reaguje na działania konkurentów. Dotyczy to przede wszystkim oferty, ale również działań reklamowych i samej komunikacji. Efekt jest taki, że żaden z graczy nie wybija się i nie wyróżnia się na tle pozostałych. Tak więc komunikacja skupiona jest przede wszystkim na ofercie. W dalszym ciągu ważniejsze jest zdobywanie nowych klientów niż lojalizowanie starych.
Komunikacja na rynku telefonii komórkowej jest więc przewidywalna i dosyć standardowa, nie zmieniająca się od, w zasadzie, samego początku tego rynku w Polsce. Z drugiej jednak strony trzeba przyznać, że to po prostu najwyraźniej działa, więc po co silić się na rewolucję w marketingu na tym rynku…
Na deser kilka subiektywnie wybranych przykładów działań operatorów z zagranicy. Traktujmy to jako inspirację i znak, że być może tym czymś, co może zmusić polskich operatorów do pójścia krok dalej, będzie nie tylko oferta sprzedażowa, ale wciąganie w interakcję i budowanie zaangażowania.
Sprint – Time is now
Można powiedzieć, że klasyk. Kampania amerykańskiego operatora Sprint: Time is now. Ważnym elementem całej kampanii był serwis internetowy pokazujący to, co się teraz dzieje:
http://now.sprint.com/nownetwork
http://www.youtube.com/watch?v=vy2EN8KiBtc – przykład reklamy wykorzystującej kamerę internetową. Użytkownicy YouTube mogli przez chwilę wystąpić na żywo w reklamie Sprint w tym serwisie.
Orange Balloonacy
Orange zaangażował internautów w wielką internetową, społecznościową grę – wyścig balonów: http://www.playballoonacy.com. W edycji z 2008 roku wzięło udział 40 000 osób.
Case: http://www.youtube.com/watch?v=t8v_aYPCumo&feature=player_embedded
T-mobile Life’s for sharing
Seria akcji w plenerze, z których zrodziły się filmy wirusowe. Zresztą tutaj nie ma co czytać, trzeba zobaczyć:
http://www.youtube.com/watch?v=mqhK3XbZGqM
http://www.youtube.com/watch?v=ko9ok3am2w0
http://www.youtube.com/watch?v=orukqxeWmM0&feature=player_embedded
T-mobile: The Rematch
Inspirujący przykład, jak można powiedzieć o dodatkowych darmowych minutach i SMS-ach: http://www.youtube.com/watch?v=ZAbR6miMXTE
Vodafone: Madame Tre Sesti
Innowacyjny przykład wykorzystania społeczności, a dokładniej facebook connect:
http://www.madametresesti.com/site.html
Vodafone: Symphonia
Przykład kolejnego virala:
http://www.youtube.com/watch?v=R3nSoEhY8SM
http://www.vodafone.co.nz/symphonia
T-mobile: Facebook
Przykład, jak można promować używanie Internetu w telefonie komórkowym:
Opis case’a: http://adsoftheworld.com/media/ambient/tmobile_facebook?size=_original
Vodafone: ZooZoo
Warto także odwiedzić fanpage marki Vodafone. Przykład, jak wykorzystać aktualnie prowadzoną komunikację do zaangażowania ponad miliona użytkowników.
http://www.facebook.com/zoozoo
